Libro de Reclamaciones

Aviso Importante: Este es el formulario oficial del Libro de Reclamaciones. Conforme a la Ley de Protección y Defensa del Consumidor (INDECOPI), tiene derecho a presentar una reclamación sobre la calidad de productos o servicios. Será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

2. Detalle de la Reclamación

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
S/
Deja en blanco si no aplica
Mínimo 20 caracteres, máximo 5000
Mínimo 10 caracteres, máximo 2000
Máximo 2 archivos, 5MB cada uno. Formatos permitidos: JPG, PNG, PDF
Sin archivos seleccionados

Nota Importante:

Los registros del Libro de Reclamaciones Virtual serán conservados por un período mínimo de dos (2) años conforme a la normativa vigente (INDECOPI), pudiendo la institución mantenerlos por un plazo mayor según sus políticas internas.